Il Tuo Punto di Contatto Diretto
Per supporto, ordini o domande tecniche sui nostri integratori per uomini, siamo qui. La tua performance inizia con un canale chiaro.
Sede e Ricevimento
Corso Buenos Aires 45, 20124 Milano, Italia
Visite solo su appuntamento
Supporto Telefonico
+39 02 8734 5612
Lun-Ven: 9:00 - 18:00
Sei un Atleta o un Entusiasta del Fitness?
Seleziona la tua tipologia per ricevere un riscontro più mirato. Questo ci aiuta a inoltrare la tua richiesta al team giusto, per nutrizione per sport o energia quotidiana.
Scenario: Problematica Logistica Post-Allenamento
"Il mio ordine è arrivato, ma manca una scorta per la competizione del weekend."
Marco, un atleta di trail running, contatta il team alle 17:30 di venerdì. La sua richiesta non è generica: ha bisogno della Whey Isolate in edizione limitata, chiaramente evidenziata nella lista ingredienti. La sua preoccupazione è la tracciabilità e la composizione per poter evitare qualsiasi rischio doping.
Il nostro protocollo non è un bot. È un umano che verifica lo storico ordine, identifica la conferma di spedizione, e fornisce una soluzione alternativa con prodotti già disponibili in magazzino, con specifiche etichette trasparenti, e un voucher per la differenza. L'obiettivo: niente stop nella preparazione.
Assistenza Clienti Dedicata
Ogni canale è progettato per accelerare la risposta. Scegli quello giusto per la tua necessità e risparmia tempo.
[email protected]
Domande tecniche, uso prodotti, ingredienti.
- • Contatti sulle linee proteine whey
- • Verifica compatibilità integratori
- • Richieste personalizzate
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Stato spedizioni, resi, indirizzi.
- • Tracciamento ordini
- • Modifica indirizzo di consegna
- • Procedure reso entro 30 giorni
Linea Diretta
Per urgenze e guide immediate.
- • Supporto acquisto primo ordine
- • Verifica orari (Lun-Ven 9-18)
- • Nessun costo aggiuntivo (02)
Metodo di Valutazione del Supporto
Valutiamo l'efficacia del canale su tre parametri: robustezza (indipendente da orari esterni, come le festività), chiarezza (niente termini tecnici non spiegati, come aminoacidi senza contesto), e coerenza (la promessa di risposta in 24 ore si applica ai lavoratori standard, non al sabato sera). Un punto debole identificato è la dipendenza dall'apertura fisica del magazzino per problemi di reso, che richiede un appuntamento.
Quadro degli Scambi (Trade-off)
Canale vs. Immediatezza
- Email: Morosità su risposta (24h) ma migliore per dettagli complessi (es. compatibilità con crescita muscolare). Mitigazione: Template per informazioni frequenti.
- Telefono: Immediatezza, ma rischio di fraintendimenti su specifiche tecniche. Mitigazione: Invio follow-up via email con dati.
Identità vs. Presenza Fisica
- Vitality Fuel: Brand online-first, per allenamento efficace. Logica: l'energia quotidiana viene distribuita, non venduta solo in negozio.
- Sede Fisica: Esiste per corrispondenza e ritiri. Limitazione: non è un showroom, per risparmiare costi e garantire il focus sulla logistica online.
Vincoli e Coordinate
Ubicazione Milano
Corso Buenos Aires 45, 20124 Milano
Metro
Repubblica (M3), Uscita 2
Parcheggio
Garage Centrale (<100m)
Ritiri
Su appuntamento
posta interna 12B
Social
IG: @vitalityfuel_it
LI: Partner Only
Terminologia di Supporto
Definizioni operative per un'interazione chiara.
R4H
Risposta in 4 Ore. Obiettivo interno per email prioritarie.
F.O.P.
Fattura Ordine Progressiva. Code unico per ogni email.
TAP
Template Assistenza Pre-compilato. Garanzia di completezza.
SLA
Service Level Agreement. 24h per email, 10 min per chiamata.
Pronti a Massimizzare il Tuo Allenamento?
La tua prossima performance inizia con una decisione informata. Scegli il tuo canale preferito per iniziare la conversazione.
Vitality Fuel è un marchio registrato. P.IVA IT 12345678901 - REA MI 2345678.
Tutti i prodotti sono conformi al Regolamento (UE) N. 1169/2011. Trasparenza completa su ingredienti e provenienza. Nessuna affermazione sanitaria o medica.